Chính sách bảo mật này là tài liệu pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và new78 ("Công ty"). Bằng việc sử dụng dịch vụ new78, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.
Điều 1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
new78 ("Công ty", "chúng tôi") là đơn vị vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ new78.co và ứng dụng di động new78. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của new78, bao gồm người dùng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.
Chính sách này điều chỉnh cách new78 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. "Thông tin cá nhân" được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để xác định danh tính một cá nhân cụ thể, dù trực tiếp hay gián tiếp.
Điều 2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
new78 thu thập dữ liệu thông qua nhiều hình thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin danh tính | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Khi đăng ký tài khoản và xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký hoặc cập nhật hồ sơ |
| Thông tin tài chính | Tên ngân hàng, số tài khoản (token hóa), số ví điện tử | Khi thêm phương thức thanh toán |
| Thông tin xác minh | Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie xác minh | Khi hoàn tất quy trình KYC |
| Nội dung liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến new78 | Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ |
2.2. Thông tin được thu thập tự động
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cá cược, game đã chơi, thời gian phiên, số tiền giao dịch.
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhận dạng thiết bị (Device ID).
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác trừ khi được cấp quyền rõ ràng).
- Dữ liệu cookie: Cookie phiên, cookie tùy chọn và dữ liệu phân tích ẩn danh. Xem chi tiết tại Điều 6.
Điều 3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
new78 sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm game cá nhân hóa.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (từ 18 tuổi trở lên).
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng (trên dữ liệu ẩn danh) để cải thiện tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
- Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách qua SMS hoặc email.
new78 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba hoặc tạo hồ sơ tiếp thị để bán cho đối tác bên ngoài.
Điều 4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của new78 đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
- Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn tạo tài khoản và chấp nhận điều khoản sử dụng, bạn đồng ý với việc new78 xử lý dữ liệu của bạn.
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để new78 thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với người dùng.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý và lưu trữ để tuân thủ quy định AML, KYC và báo cáo tài chính theo yêu cầu pháp luật.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là các mục đích có lợi ích hợp pháp của new78, không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
Điều 5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
new78 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với các bên sau đây và chỉ trong các trường hợp được liệt kê:
5.1. Đối tác xử lý thanh toán
Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa) theo yêu cầu kỹ thuật của giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.
5.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ SMS, phân tích dữ liệu kỹ thuật có thể tiếp cận một số dữ liệu trong phạm vi dịch vụ họ cung cấp. Tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc (DPA) với new78.
5.3. Cơ quan nhà nước
new78 sẽ tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật quy định. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này nếu pháp luật không cấm.
new78 tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu người dùng với tổ chức tiếp thị, nhà quảng cáo hoặc bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại ngoài các trường hợp đã nêu.
Điều 6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
new78 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân hóa của người dùng.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng new78.
Điều 7. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
new78 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Hồ sơ KYC (CCCD, xác minh danh tính) | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Tuân thủ quy định AML/KYC |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Yêu cầu báo cáo tài chính pháp lý |
| Lịch sử cá cược | 3 năm sau khi tài khoản đóng | Giải quyết tranh chấp và kiểm toán |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | 2 năm sau khi vụ việc đóng | Cải thiện dịch vụ và giải quyết khiếu nại |
| Cookie phân tích ẩn danh | Tối đa 13 tháng | Phân tích hành vi người dùng ẩn danh |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc lưu trữ lâu hơn.
Điều 8. Quyền Của Người Dùng
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại new78:
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà new78 đang lưu giữ về bạn. new78 sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Quyền chỉnh sửa
Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Quyền này không áp dụng khi new78 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ KYC, lịch sử giao dịch tài chính).
Quyền phản đối xử lý
Bạn có thể phản đối việc new78 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích lợi ích hợp pháp, trừ khi chúng tôi có lý do pháp lý bắt buộc phải tiếp tục xử lý.
Quyền chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác theo yêu cầu và trong phạm vi kỹ thuật cho phép.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của new78 qua email: support new78.co. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và xác minh danh tính của bạn.
Điều 9. Bảo Mật Dữ Liệu
new78 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi các mối đe dọa bảo mật:
- Mã hóa truyền tải: Giao thức SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ giao tiếp giữa client và server.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại nơi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nhiều lớp — chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới được truy cập từng loại dữ liệu.
- Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7.
- Kiểm tra định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
- Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên new78 được đào tạo về bảo vệ dữ liệu và ký cam kết bảo mật.
Mặc dù new78 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, new78 sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền trong thời gian quy định theo pháp luật.
Điều 10. Trẻ Em & Người Vị Thành Niên
Dịch vụ của new78 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho new78, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. new78 sẽ xóa toàn bộ thông tin liên quan và đóng tài khoản đó ngay khi nhận được xác nhận.
new78 có hệ thống xác minh tuổi trong quy trình KYC. Mọi tài khoản không thể xác minh người dùng đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ được xử lý theo quy định. Để biết thêm thông tin, truy cập trang Chơi có trách nhiệm.
Điều 11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
new78 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu.
- Gửi thông báo qua email hoặc SMS đến người dùng đã đăng ký.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng new78.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ new78 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Phiên bản hiện tại có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
Điều 12. Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với new78 qua các kênh sau:
- Email bảo vệ dữ liệu: support new78.co
- Live chat 24/7 trên website new78.co
- Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp, 30 ngày đối với yêu cầu quyền dữ liệu
Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách new78 xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.